Termini di servizio
Questi termini valgono quando usi il sito Headscovery e acquisti i nostri programmi guidati di auto-aiuto. Ti chiediamo di leggerli prima dell'acquisto: acquistando un programma li accetti.
Chi siamo e a cosa si applicano questi termini
Il sito e i programmi Headscovery sono forniti da Simone Astarita («Headscovery», «noi»), che puoi contattare all'indirizzo hello@headscovery.com. Indirizzo della sede disponibile su richiesta. Questi termini costituiscono l'accordo tra te e noi. Se non li accetti, ti chiediamo di non acquistare e non usare i nostri programmi.
Cosa offriamo
Headscovery offre programmi strutturati e guidati di auto-aiuto per il cambiamento dei comportamenti, composti da moduli scritti, schede di esercizi e schemi di pagina che leggi e svolgi con i tuoi tempi. I programmi sono sviluppati e rivisti da un'équipe di psicologia clinica con abilitazione professionale. Gli esercizi si svolgono sul tuo quaderno o in un tuo documento: i programmi non conservano le tue risposte.
Non è un servizio clinico
Headscovery non è un servizio clinico o sanitario e non sostituisce la psicoterapia, la diagnosi o un trattamento professionale.
I nostri programmi hanno natura educativa e di auto-aiuto. Non instaurano un rapporto tra terapeuta e paziente né tra medico e paziente, e nessun loro contenuto è un consiglio medico adattato alla tua situazione.
Se stai attraversando una crisi, se pensi di farti del male o se hai bisogno di assistenza medica o psicologica, rivolgiti a un professionista qualificato o ai servizi di emergenza della tua zona. Headscovery non sostituisce questo tipo di aiuto.
Requisiti
I nostri programmi sono destinati a persone maggiorenni. Per acquistarli o usarli devi avere almeno 18 anni. Con l'acquisto dichiari di avere questo requisito.
Acquisto e pagamento
I programmi si acquistano con un pagamento unico. Non c'è abbonamento e non c'è rinnovo automatico: paghi una volta e per quel programma non ti viene addebitato altro.
- Prezzo. Il prezzo indicato è l'importo finale da pagare, nella valuta applicata al momento del pagamento. La valuta dipende dal Paese in cui ti trovi; vedi l'importo esatto prima di confermare il pagamento.
- Pagamento. Il pagamento è gestito dal nostro fornitore di servizi di pagamento, Stripe. Non conserviamo i dati della tua carta.
- Ricevuta. Stripe manda la ricevuta all'indirizzo email che usi per il pagamento. Lo stesso indirizzo è quello a cui è legato il tuo accesso.
Rimborso entro 14 giorni
Se il programma non fa per te, puoi chiedere il rimborso entro 14 giorni dall'acquisto e ti restituiamo l'intero importo. Scrivi a hello@headscovery.com dall'indirizzo che hai usato per il pagamento. Non ti chiediamo quanta parte del programma hai letto né di motivare la richiesta.
Con il rimborso termina il tuo accesso al programma. Se sei un consumatore nell'Unione europea, restano fermi i diritti che ti riconosce la normativa a tutela dei consumatori.
Accesso al programma e uso consentito
Con l'acquisto di un programma ti concediamo un diritto personale e non cedibile di accedere ai suoi contenuti per uso personale, finché il programma resta disponibile (vedi per quanto tempo il programma resta disponibile). L'accesso è legato al tuo account personale (la tua email) ed è riservato a te.
- Non condividere il tuo account o il codice di accesso, e non copiare, distribuire, pubblicare o rivendere i contenuti del programma.
- Non tentare di disturbare il funzionamento del sito o dei suoi sistemi, né di accedervi senza autorizzazione.
In caso di violazioni gravi o ripetute di questi termini possiamo sospendere o chiudere l'accesso.
Per quanto tempo il programma resta disponibile
L'acquisto non ha una durata limitata e non scade a una data. Vale finché manteniamo disponibile il programma, ed è quello che intendiamo fare: il programma è il nostro prodotto, e continuiamo a svilupparlo.
Non possiamo però garantire che un programma resti online per sempre. Se un giorno dovessimo interromperlo, ti avviseremo prima all'indirizzo email del tuo account e ti lasceremo un periodo ragionevole, di almeno 90 giorni da quell'avviso, per ripercorrere il materiale. Trascorso quel periodo l'accesso termina, e non ti è dovuto altro pagamento.
Questo non vale per un programma che ti è stato rimborsato: in quel caso l'accesso termina con il rimborso.
Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti dei programmi, i testi, la grafica, il nome e il marchio Headscovery appartengono a noi o ai nostri licenzianti e sono tutelati dalle norme sulla proprietà intellettuale. L'acquisto ti dà il diritto di usare i contenuti come descritto sopra; non ti trasferisce alcuna proprietà.
Garanzie e responsabilità
Mettiamo grande attenzione nei nostri programmi, ma non possiamo garantire un risultato preciso. Il cambiamento di un comportamento dipende da molti fattori che non controlliamo, e i risultati cambiano da persona a persona.
I programmi sono forniti così come sono. Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo dei danni indiretti. Nessuna disposizione di questi termini limita la responsabilità che la legge non permette di limitare, né i diritti che ti spettano come consumatore e a cui non si può rinunciare.
Modifiche
Possiamo aggiornare di tanto in tanto questi termini o i programmi. Se facciamo una modifica importante, aggiorniamo la data in cima alla pagina e, quando è il caso, te lo comunichiamo. Le modifiche non valgono retroattivamente per un acquisto che hai già fatto.
Versioni linguistiche
Questi termini sono disponibili in italiano e in inglese. In caso di differenze tra le due versioni fa fede quella nella lingua in cui hai effettuato l'acquisto. Restano salve le tutele che la legge riconosce al consumatore, compresa l'interpretazione a te più favorevole in caso di dubbio.
Legge applicabile e controversie
Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei un consumatore, ti si applicano comunque le tutele inderogabili previste dalla legge del Paese in cui risiedi, e per le controversie puoi rivolgerti al giudice del luogo in cui risiedi.
Contatti
Per qualunque domanda su questi termini, scrivi a hello@headscovery.com.